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よくあるご質問

よくあるご質問

Q.データ入稿やデータチェック完了は何時までにすれば
　１日目にカウントされますか？

A. 弊社の営業時間が18時までとなっておりますので、それまでにデータチェックが完了されれば1日目にカウントされます。 なお、18時ぎりぎりにデータをご入稿頂いた場合、その日のうちにデータチェック完了できない場合がございますのでできるだけお早めにご入稿下さい。 また、銀行振込でのお支払いの場合はご入金とデータチェックの両方の確認が取れた日が1日目となりますので、データをご入稿頂いても印刷作業は開始されません。

　　　

Q.キャンセルはどの時点まで可能ですか？

A. ホームページからご注文後、データをご入稿いただくまではキャンセル可能です。キャンセル料はかかりません。 ただしデータをご入稿いただいた時点でキャンセル料金が発生します。 キャンセル料金は印刷にかかる料金全額となります。

　　　

Q. 納期の計算方法を教えてください。

A. 例えば5営業日納期で注文した場合、ご入稿いただいたデータが完全データであれば入稿日から土日祝日を除く5営業日後に商品の発送となります。なお、オプション加工を追加した場合は別途納期が必要となります。

Q. 以前印刷したデータは残っていますか？

A. デジタではお客様の入稿データは原則として保管しておりません。お手数ですが再度ご注文・ご入稿いただく必要がございます。

Q. 白インクを使用した印刷や透明グロス印刷も可能ですか？

A. 料金は少し上がりますが可能です。データ制作時等の問題もありますので、一度弊社までご連絡ください。

Q. どんな大きさでも印刷できますか？

A. シール印刷の場合、1cm×1cmから70cm×200cmぐらいまで可能です。

Q. 請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか？

A. デジタでは基本的には、請求書・納品書・領収書の発行はしていません。 領収書は、金融機関より発行される振込証明、各配送会社より発行される代引領収書に換えさせていただきます。

Q. 発送先と注文者が異なるが、発送先で代金引換をするのではなく、
　 注文者のほうで支払いをしたいが可能ですか?

A. はい、可能です。 その場合、代金引換でのご注文ではなく、銀行振込でのご注文でお願い致します。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄、または直接お電話にてご指示くださいませ。

Q. 銀行振込の場合、料金はいつまでに支払えばいいのですか？

A. ご注文時より一週間以内にお振込ください。 一週間以上入金確認が取れない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。 また、印刷開始はご入金が確認されてからとなりますのでご了承ください。

Q. 別々のカートで注文した商品を、同梱発送してもらえますか？

A. 別々のカートでのご注文は原則、同梱発送をお断りさせていただきます。

Q. 入稿したデータを差替えたいのですが、可能でしょうか？

A. データチェック完了前まででしたら可能です。追加料金は発生しません。データチェック完了後のデータの差替え・ご注文のキャンセルは当社規定の差替え料金・キャンセル料金が発生いたします。また、印刷工程に進んでいる場合はお受けできません。キャンセルの場合でも全額お支払いいただくことになります。