よくあるご質問

よくあるご質問

Q.

どんな大きさでも印刷できますか?

A. はい。弊社の印刷可能面積以内であれば、どのような大きさでも可能です。

詳しくは、下記の対応表をご参考ください。

印 刷 種 類 取 扱 紙 種 対 応 サ イ ズ
自由形
スタンダードマグネット印刷
・合成紙-白PP- 40mm×40mm 〜 290mm×850mm まで
自由形
プレミアムマグネット印刷
・金ツヤ
・金ツヤなし
・銀ツヤ
・銀ツヤなし
・光沢ヘアライン
・マットヘアライン
40mm×40mm 〜 290mm×850mm まで
定形型
大部数マグネット印刷
・合成紙-白PP- 形状による
詳しくはこちら>>
自由形
UVマグネット印刷
・白塩ビ 40mm×40mm 〜 1,160mm×860mm まで
自由形
UV・厚口マグネット印刷(大判)
・白塩ビ 500㎠以上 〜 1,160mm×860mm まで

マグネット印刷の最小サイズは、短辺の長さが40mm以上で面積が20㎠以上必要です。

Q.

最低ロットを教えてください。

A. 自由形は1枚から承っておりますので、色校正の際などにもご利用いただけます。

規定型はサイズによって最小枚数が異なりますので価格表にてご確認ください。また、価格表の最小枚数以下はご対応できかねますので予めご了承ください。

Q.

デジタのマグネット印刷の耐久性・耐候性を教えてください。

A. 実際の使用環境によって大きく異なりますが、1年を目安とお考えください。

Q.

キャラクターに沿った形や星型など、四角以外の形での作成は可能ですか?

A. はい、可能です。

ただし、形状によってはオプション料金が発生したり、カットが難しくお断りさせていただく場合もございますので、ご不明な点は、ご注文前に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

Q.

以前印刷したデータは残っていますか?そのデータで刷り増し印刷は出来ますか?

A. はい。過去にご入稿いただいたデータは2年間は保管しており、刷り増しも可能です。

ただし、刷り増し注文の際は、下記の点にご注意ください。
新規ご注文手続きが必要となります。メールやお電話でのご注文は受け付けておりません。
・この度のマグネット印刷サイトのリニューアルに伴い、設備の入れ替え、新商品の追加を行いました。そのため、従来の商品とは色味、仕上がりが異なってしまう可能性がございます。特に刷り増しの際は色味の変化が目立つ場合がございます。これまで(2017年5月13日(土)AM9時まで)のマグネット印刷をご利用頂いていたお客様はご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

ホワイト印刷とは全面が真っ白になるのでしょうか?

A. お客様がデータ上で指定された箇所にホワイト印刷を行います。

白くしたい部分のみを、カラーデザインのレイヤーと分け、別レイヤー(ホワイトレイヤー)で作成してください。ホワイトレイヤーに作成いただいた部分のみ白の印刷が行われます。ただし、部分的にした場合、カラー印刷とホワイト印刷は版ズレが起こりやすいので注意が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。
また、全面にホワイト印刷を行ってしまいますと、素材本来の特徴を損なってしまいます。

Q.

1種のデザイン内でホワイト印刷の濃度に変化をつけることはできますか?

A. はい、可能です。

通常、ホワイト印刷が必要な箇所はK100%で作成していただきますが、濃淡に差を出したい場合、K50%など、ご希望のパーセンテージに変更し作成してください。

Q.

マグネットの1枚1枚の厚みが若干違う気がしますが...

A. 素材の特性上、若干の個体差があります。

許容範囲とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

Q.

価格表にない枚数での注文は可能ですか?

A. 価格表の最大枚数以上に関しては別途お見積もりさせていただきます。

Q.

キャンセルはどの時点まで可能ですか?

A. 原則、ご注文完了からデータチェックが完了するまではキャンセル可能(無料)です。

ただし、データチェック完了後のキャンセルにつきましては、印刷にかかる料金全額がキャンセル料として発生致します。キャンセルをご希望のお客様は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q.

注文者と配送先の住所が別の場合、デジタの名前や金額を出さないようにできますか?

A. はい。弊社の名前を出さない代理発送もご利用いただけます。

ご注文者様と配送先が違う場合、商品の梱包は配送業者様(ヤマト運輸)の梱包資材を使用し、代金や弊社の名前が記載されているものは一切同梱致しません。ただし、お支払い方法で「代金引換」をご選択された場合は、お届け先に代金の提示が必要になりますのでご注意ください。
刷り取りに関しては、生産時に余りがでた場合は、ご注文者様に数枚お送りしておりますが、メール便での配送になりますのでお客様への到着にはお日にちをいただく可能性がございます。また、余りが出ない場合は、刷取りはお送りできませんので、予めご了承ください。
※印刷物のサイズが大きい場合、刷り取りは折り曲げて発送いたしますので予めご了承ください。

Q.

一つの注文を複数の配送先に分けて頂くことは可能ですか?

A. 1注文につき、お届け先は1箇所のみとなります。

お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに分けてご注文をお願いします。

Q.

特色印刷は可能ですか?またRGBで入稿しても大丈夫ですか?

A. 申し訳ございませんが、弊社では特色印刷は承っておりません。

DICやPANTONEなどの特色指定やRGBカラーのデータの場合、印刷時には強制的にプロセスカラー(CMYK)に分解しての印刷になりますので、 色が大きく変わる可能性がございます。ご了承ください。RGBカラーとCMYKカラーの違いについては、こちらをご参考ください。
RGBカラーモードで入稿された場合、弊社の基準に基づきCMYKカラーに自動的に変換いたします。また、特色(スポットカラー)で入稿された場合も同様に、CMYKカラーに変換いたします。

Q.

IllustratorやPhotoshopを持っていません。
Word、Excel、PowerPointのデータでも印刷できますか?

A. はい。PDFファイルを作成していただければ印刷可能です。

データ作成後、保存形式をPDFにして保存してください。 ただしMicrosoftOfficeのソフトで作成されたデータは、カラーモードが弊社標準のCMYKではなく、RGBとなっておりますので 色が変わってしまう可能性がございます。
サイトよりご注文いただく際に備考欄がございます。(デジタに対するお問い合わせ)
仕上がりサイズや形状など、ご希望されている詳細の記載をお願いします。
弊社にてご希望の内容に合わせて修正を行わせていただきます。
データの状態やご希望内容によっては、別途データ修正料金及び修正にお時間をいただく場合がございます。
PDFでご入稿いただいたデータを弊社でチェックし、お客様にご確認用のメールを送らせていただきますので、そちらをご覧ください。
(ただし、お客様のモニターやプリンターの出力環境によって実際の色と若干違って見える可能性がありますのでご注意ください)

弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、専門ソフトをお持ちでないお客様も簡単かつ自由に楽しく印刷データを作成いただけますので、ぜひ一度お試しください。
今すぐデザイン

Q.

データを作ることができないのですが、データを作ってもらう事は可能でしょうか?

A. はい。可能です。

データを作成できないお客様の代わりに、弊社スタッフが印刷データを制作いたします。
また 「データはあるが、自分では修正ができない」というお客様も、スタッフがお客様の代わりに修正いたします。
ただし、内容によって別途、データ制作・修正料やお時間が必要となりますので、予め弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、専門ソフトをお持ちでないお客様も簡単かつ自由に楽しく印刷データを作成いただけますので、ぜひ一度お試しください。
今すぐデザイン

Q.

請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか?

A. ご注文確定から180日(約6か月)以内でしたらマイページからプリントアウトしていただけます。

尚、領収書に関しては法的に正式な領収書ではございませんので予めご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

銀行振込の場合、料金はいつまでに支払えばいいですか?

A. ご注文完了から一週間以内に指定口座へお振込ください。

デジタでは原則前払いとさせていただいております。お客様からのご入金(全額)の確認が取れた時点からの印刷開始(納期の開始)となります。お急ぎのご注文の際は特にご注意ください。
一週間以上にわたってご入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
また、データチェックにより料金が変わる可能性がありますので、その点もご留意のうえご注文ください。

Q.

別々のカートで注文した商品を同梱発送してもらえますか?

A. 申し訳ございませんが、弊社では別カートのご注文及び、納期の違う商品の同梱発送は行っておりません。

別々のカートでご注文されたものは、別々のご注文としてお取り扱いしています。
後からの同梱発送が必要無いよう、お客様にて複数の商品をカートに追加しご注文ください。
予め、ご注文時に決済に進む前に 買い物を続ける をクリックいただくと、 同じカートの中に商品を追加していただくことが可能です。

Q.

当日注文・当日確定は、いつまでに注文・データチェック完了にすれば良いですか?

A. 弊社の受付確定時刻は15時となっております。それまでにデータチェックが完了されれば当日確定となります。

尚、15時ギリギリにご注文・データのご入稿をいただいた場合、受付日が翌日となってしまう場合がありますので、できるだけお早めにご入稿ください。
また、お支払い方法に銀行振込をご選択いただいた場合は、15時までにデータチェックが完了し、ご入金の確認が取れた日が1営業日目となります。データチェック完了のみ、あるいはお振込が完了しても印刷作業は開始されませんのでご注意ください。

Q.

入稿したデータを差し替えたいのですが、可能でしょうか?

A. はい。データチェック完了前まででしたら可能(無料)です。

データチェック完了後のデータの差し替え・ご注文のキャンセルは当社規定の差し替え料金・キャンセル料金が発生する場合がございます。
また、該当のご注文が印刷工程に進んでいる場合はお受けできません。キャンセルの場合でも全額お支払いいただくことになります。

Q.

版権キャラクターのマグネットを印刷したいのですが、可能でしょうか?

A. 他人が著作権を所有する写真や、肖像権のある写真、その他、著作権を侵害する可能性がある画像やイラストの印刷はお断りさせて頂きます。また、著作権の有無において発生したトラブルや損害は弊社では一切責任を負いかねますので、お客様にて管理をお願いいたします。

Q.

サイトが正しく表示されません。また、価格表がスクロールできないなど、正しく機能しません。どうすればよいですか?

A. デジタのサイトではJavascriptを利用したコンテンツをご用意しております。お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、画面上部に「JavaScriptを有効にしてご利用下さい」のエラーが表示され、サイトが正しく表示されない、もしくは正しく機能しない不具合が生じます。詳しくはこちらのページを参考にJavaScriptを有効にしてください。

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