よくあるご質問

よくあるご質問

Q.

最低ロットを教えてください。

A. 10枚から承っておりますので、色校正の際などにもご利用いただけます。

Q.

データはどのように作成すれば良いですか?

A. テンプレートをダウンロードしテクニカルガイドに沿って作成ください。

専門ソフトをお持ちでないお客様は弊社のデザインシミュレーターをご利用ください。

弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、専門ソフトをお持ちでないお客様も簡単かつ自由に楽しく印刷データを作成いただけますので、ぜひ一度お試しください。
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Q.

以前印刷したデータは残っていますか?そのデータで刷り増し印刷は出来ますか?

A. はい。過去にご入稿いただいたデータは2年間は保管しており、刷り増しも可能です。

ただし、刷り増し注文の際は、下記の点にご注意ください。
新規ご注文手続きが必要となります。メールやお電話でのご注文は受け付けておりません。
・マイページから以前注文したデザインを確認して刷り増しのご注文が可能です。詳しくはこちらをご参照ください。
・刷り増しのご注文の場合は、色を前回になるべく近づけて印刷させていただきますが、印刷物という商品の特性上、湿度や温度、季節などの諸条件によって若干色が変わることがございます。予めご了承ください。
・2年より前のデータの保管に関しては保証いたしかねますので、ご了承ください。

Q.

価格表にない枚数での注文は可能ですか?

A. 価格表の最大枚数以上に関しては別途お見積りさせていただきます。

Q.

両面に印刷できますか?

A. 申し訳ございません。現在、片面印刷のみのご対応となっております。

Q.

素材はなんですか?また厚みはどのくらいですか?

A. LDPEという低密度ポリエチレンです。

フィルムの伸びがよく、突き刺し強度に優れているツルツルしている材質です。
厚みは0.08mmで、お米や肥料の袋としてよく使用されております。

Q.

プラマークは入れないといけませんか?

A. 容器包装リサイクル法により、識別マークの表記が義務付けられています。

デザイン上削除を希望されるお客様がいらっしゃいますが、表示は義務となっておりますのでご理解くださいますようお願いいたします。
また、識別マークのサイズにも規則があり、上下の長さが6mm以上と定められています。

Q.

持ち手の強度はどのくらいありますか?

A. 1Lのペットボトル3本を入れても切れてしまうことはありません。

十分な強度はございますが、負荷をかけすぎたり、あまりにも強い力で引っ張ると千切れてしまいますのでご注意ください。

Q.

1枚1枚の大きさが若干違うような気がしますが...

A. 実際の仕上がり寸法は、数ミリの誤差が出ます。

素材の特性、印刷・加工の工程上、多少の誤差が生じますが、許容範囲とさせていただいておりますので予めご了承ください。

Q.

自分で用意したポリ袋への印刷は可能ですか?

A. 申し訳ございません。印刷適性の問題がある為、お持ち込みはお断りしております。

Q.

キャンセルはどの時点まで可能ですか?

A. 原則、ご注文完了からデータチェックが完了するまではキャンセル可能(無料)です。

ただし、データチェック完了後のキャンセルにつきましては、印刷にかかる料金全額がキャンセル料として発生致します。キャンセルをご希望のお客様は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q.

注文者と配送先の住所が別の場合、デジタの名前や金額を出さないようにできますか?

A. はい。弊社の名前を出さない代理発送もご利用いただけます。

ご注文者様と配送先が別の場合、商品の梱包は配送業者様の梱包資材を使用し、代金や弊社の名前が記載されているものは一切同梱いたしません。ただし、お支払い方法で「代金引換」をご選択された場合は、お届け先に代金の提示が必要になりますのでご注意ください。

Q.

特色印刷は可能ですか?またRGBで入稿しても大丈夫ですか?

A. 申し訳ございませんが、弊社では特色印刷は承っておりません。

DICやPANTONEなどの特色指定やRGBカラーのデータの場合、印刷時には強制的にプロセスカラー(CMYK)に分解しての印刷になりますので、 色が大きく変わる可能性がございます。ご了承ください。RGBカラーとCMYKの違いについては、こちらをご参考ください。
RGBカラーモードで入稿された場合、弊社の基準に基づきCMYKカラーに自動的に変換いたします。また、特色(スポットカラー)で入稿された場合も同様に、CMYKカラーに変換いたします。

Q.

IllustratorやPhotoshopを持っていません。
Word、Excel、PowerPointのデータでも印刷できますか?

A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。

MicrosoftOfficeのソフトで作成されたデータは、カラーモードが弊社標準のCMYKではなく、RGBとなっておりますので色味が変わってしまう可能性がございます。

弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、専門ソフトをお持ちでないお客様も簡単かつ自由に楽しく印刷データを作成いただけますので、ぜひ一度お試しください。
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Q.

請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか?

A. ご注文確定から180日(約6か月)以内でしたらマイページからプリントアウトしていただけます。

尚、領収書に関しては法的に正式な領収書ではございませんので予めご了承ください。
詳しくはこちらをご参照ください。

Q.

銀行振込の場合、料金はいつまでに支払えばいいのですか?

A. ご注文完了から一週間以内に指定口座へお振込ください。

デジタでは原則前払いとさせていただいております。お客様からのご入金(全額)の確認が取れた時点からの印刷開始(納期の開始)となります。お急ぎのご注文の際は特にご注意ください。
一週間以上にわたってご入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
また、データチェックにより料金が変わる可能性がありますので、その点もご留意のうえご注文ください。

Q.

別々のカートで注文した商品を同梱発送してもらえますか?

A. 申し訳ございませんが、弊社では別カートのご注文及び、納期の違う商品の同梱発送は行っておりません。

別々のカートでご注文されたものは、別々のご注文としてお取り扱いしています。
後からの同梱発送が必要無いよう、お客様にて複数の商品をカートに追加しご注文ください。
予め、ご注文時に決済に進む前に 買い物を続ける をクリックいただくと、 同じカートの中に商品を追加していただくことが可能です。

Q.

当日注文・当日確定は、いつまでに注文・データチェック完了にすれば良いですか?

A. 弊社の受付確定時刻は15時となっております。それまでにデータチェックが完了されれば当日確定となります。

尚、15時ギリギリにご注文・データのご入稿をいただいた場合、受付日が翌日となってしまう場合がありますので、できるだけお早めにご入稿ください。
また、お支払い方法に銀行振込をご選択いただいた場合は、15時までにデータチェックが完了し、ご入金の確認が取れた日が1営業日目となります。データチェック完了のみ、あるいはお振込が完了しても印刷作業は開始されませんのでご注意ください。

Q.

入稿したデータを差し替えたいのですが、可能でしょうか?

A. はい。データチェック完了前まででしたら可能(無料)です。

データチェック完了後のデータの差し替え・ご注文のキャンセルは当社規定の差し替え料金・キャンセル料金が発生する場合がございます。
また、該当のご注文が印刷工程に進んでいる場合はお受けできません。キャンセルの場合でも全額お支払いいただくことになります。

Q.

版権キャラクターのポリ袋を印刷したいのですが、可能でしょうか?

A. はい。データチェック完了前まででしたら可能(無料)です。

他人が著作権を所有する写真や、肖像権のある写真、その他、著作権を侵害する可能性がある画像やイラストの印刷はお断りさせて頂きます。また、著作権の有無において発生したトラブルや損害は弊社では一切責任を負いかねますので、お客様にて管理をお願いいたします。

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