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よくあるご質問

印刷用データの作成ポイント、アプリケーションの操作・設定、DTP・印刷の基礎知識など、印刷データ作成に役立つ情報をピックアップして掲載しています。データ制作時には、是非ご覧ください。

注文

A.

1枚から承っておりますので、色校正の際などにもご利用いただけます。

A.

価格表の最大枚数以上に関しては別途お見積もりさせていただきます。

A.

はい、過去にご入稿いただいたデータは2年間は保管しており、刷り増しも可能です。
ただし、刷り増し注文の際は下記の点にご注意ください。
・新規ご注文手続きが必要となります。メールやお電話でのご注文は受け付けておりませ ん。
・刷り増しのご注文の場合は、色を前回になるべく近づけて印刷させていただきますが、印刷物という商品の特性上、湿度や温度、季節などの諸事情によって若干色が変わることがございます。予めご了承ください。
・2年より前のデータ保管に関しては保障いたしかねますので、ご了承ください。

A.

弊社の受付確定時刻は15時となっております。それまでにデータチェックが完了されれば当日確定となります。
尚、15時ギリギリにご注文・データのご入稿をいただいた場合、受付日が翌日となってしまう場合がありますので、できるだけお早めにご入稿ください。
また、お支払い方法に銀行振込をご選択いただいた場合は、15時までにデータチェックが完了し、ご入金の確認が取れた日が1営業日となります。データチェック完了のみ、あるいはお振込が完了しても印刷作業は開始されませんのでご注意ください。

A.

原則、ご注文完了からデータチェックが完了するまではキャンセル可能(無料)です。
ただし、データチェック完了後のキャンセルにつきましては、印刷にかかる料金全額がキ ャンセル料として発生致します。キャンセルをご希望のお客様は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

A.

ご注文完了から一週間以内に指定口座へお振込ください。
デジタでは原則前払いとさせていただいております。お客様からのご入金(全額)の確認が取れた時点からの印刷開始(納期の開始)となります。お急ぎのご注文の際は特にご注意ください。
一週間以上にわたってご入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
またデータチェックにより料金が変わる可能性がありますので、その点もご留意のうえご注文ください。

データ作成

A.

テンプレートをダウンロードしテクニカルガイドに沿って作成してください。

A.

はい。弊社の印刷可能面積以内であれば、どのような大きさでも可能です。
POP印刷については展開図サイズが292mm×423mm以内のデータに限ります。

A.

はい、自由カード型で可能です。
ただし、形状によってはオプション料金が発生したり、カットが難しくお断りさせていただく場合もございますので、ご不明な点はご注文前に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

A.

申し訳ございません。現在、片面印刷のみのご対応となっております。

A.

申し訳ございませんが、弊社では特色印刷は承っておりません。
DICやPANTONEなどの特色指定やRGBカラーのデータの場合、弊社の基準に基づきCMYKカラーに自動的に変換いたします。RGBカラーとCMYKカラーの違いについては、こちらをご確認ください。

A.

全面に印刷することも、部分的に印刷することも可能です。
白く印刷したい部分のみを、カラーデザインのレイヤーと分け、別レイヤー(ホワイトレ イヤー)で作成ください。ホワイトレイヤーに作成いただいた部分のみ白の印刷が行われます。
ただし、部分的にした場合、カラー印刷とホワイト印刷は版ズレが起こりやすいので注意が必要です。また、完全に不透明な白にはなりませんのでご注意ください。

A.

はい、可能です。
通常、ホワイト印刷が必要な箇所はK100%で作成していただきますが、濃淡に差を出したい場合、K50%など、ご希望のパーセンテージに変更して作成してください。

A.

申し訳ございませんが、弊社では読み取り確認は行っておりません。
弊社ではお客様からご入稿いただいたバーコード及びQRコード、ARなどの外部機器に対しての読み取り確認は行なっておりません。お客様自身でご確認いただき、完全データとしてご入稿をお願い致します。印刷物の納品後にバーコード及びQRコード、ARなどの読み取りが不可であった場合でも、弊社では一切責任を負うことはできませんのでご了承ください。

A.

申し訳ございませんが、対応しておりません。
MicrosoftOfficeのソフトで作成されたデータは、カラーモードが弊社標準のCMYKではなく、RGBとなっておりますので色味が変わってしまう可能性がございます。
弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、専門ソフトをお持ちでないお客様でも、簡単にWeb上でデザインが作成できてそのままご注文する事ができます。ぜひ一度お試しください。
※「四角錐POP」「自由卓上POP」「自由カード型POP」は対象外です。

A.

申し訳ございませんが、弊社ではデータ制作は行なっておりません。
ただし、弊社のデザインシミュレータ(無料)なら、IllustratorやPhotoshopなどのデザイン専門ソフトをお持ちでないお客様やデザインをした経験がないお客様でも、簡単にWeb上でデザインが作成できてそのままご注文する事ができます。ぜひ一度お試しください。
※「四角錐POP」「自由卓上POP」「自由カード型POP」は対象外です。

入稿

A.

他人が著作権を所有する写真や肖像権のある写真、その他著作権を侵害する可能性がある画像やイラストはお断りさせていただきます。
また、著作権の有無において発生したトラブルや損害は弊社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。

A.

はい。データチェック完了まででしたら可能(無料)です。
データチェック完了後のデータ差し替え・ご注文のキャンセルは当社規定料金・キャンセル料金が発生する場合がございます。

配送

A.

卓上POPは組み立てる前の状態で発送いたします。

A.

申し訳ございませんが、弊社では別カートのご注文及び、納期の違う商品の同梱発送は行っておりません。
別々のカートでご注文されたものは、別々のご注文としてお取り扱いしています。
後からの同梱発送が必要ないよう、お客様にて複数の商品をカートに追加しご注文ください。
予め、ご注文時の決済に進む前に買い物を続けるボタンをクリックしていただくと、同じカートの中に商品を追加していただくことが可能です。

A.

1注文につき、お届け先は1箇所のみとなります。
お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに分けてご注文をお願いします。

A.

はい。弊社の名前を出さない代理発送もご利用いただけます。
ご注文者様と配送先が違う場合、商品の梱包は配送業者様(ヤマト運輸)の梱包資材を使用し、代金や弊社の名前が記載されているものは一切同梱いたしません。ただし、お支払い方法で「代金引換」をご選択された場合は、お届け先に代金の提示が必要となりますのでご注意ください。

A.

申し訳ございませんが、POP印刷は「注文者控え発送」オプションの対象外です。
「注文者用控え発送」オプションはシール・ステッカーのみ対象となります。
ご確認用の「控え」をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、1枚からご注文可能ですので別途ご注文いただきますようよろしくお願い致します。

その他

A.

ご注文確定から180日(約6ヶ月)以内でしたらマイページからプリントアウトしていただけます。
尚、領収書に関しては法的に正式な領収書ではございませんので予めご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。

サイト

A.

デジタのサイトではJavascriptを利用したコンテンツをご用意しております。
お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、画面上部に「Javascriptを有効にしてご利用ください」のエラーが表示され、サイトが正しく表示されない、もしくは正しく機能しない不具合が生じます。詳しくはこちらのページを参考にJavascriptを有効にしてください。

A.

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。メールが届かない場合は「ドメイン指定受信」で「@digitaprint.jp」を許可するよう設定してください。詳しくはこちらをご確認ください。

A.

そのまま本登録まで進んでいただき、登録完了後にマイページの「会員登録内容変更」より変更可能です。

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